隐私服务条款
版本更新日期：2025年10月27日
版本生效日期：2025年10月27日
版本发布日期：2025年10月27日
提示条款
欢迎您使用聚域（以下也称“聚域APP”或“我方”或“我们”），聚域APP由AppWave Limited运营。为给您提供更准确的服务和更安全的网路环境，您在使用我方的服务时，我方可能会收集和处理您的相关资讯。您的信任对我们非常重要，我们深知用户资讯安全的重要性，我们将按照《Personal Data (Privacy) Ordinance》以及其他相关法律法规和技术规范要求，采取安全保护措施，保护您的个人资讯。
鉴此，聚域APP制定本《隐私服务条款》(以下也称“本政策”或“本隐私政策”)并提醒您：在使用聚域APP的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。如果您不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用聚域APP各项服务和产品尤其是涉及交易往来的服务和产品。当您使用聚域APP提供的任一服务时，即表示您已充分阅读、理解并同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储和保护您的相关资讯。
特别提示：本《隐私服务条款》将于发布之日正式生效，除非我方根据相关法律法规及平台运营对本隐私政策作出调整并发布新的隐私政策，否则本隐私政策一直有效。
本隐私政策帮助您了解以下内容：
一、本政策的适用范围
二、我方如何收集和使用您的个人资讯
三、我方如何使用Cookie 和同类技术
四、我方如何共用、转让、公开披露您的个人资讯
五、您如何管理自己的资讯及帐号注销
六、我方如何存储和保护您的个人资讯
七、我方如何处理未成年人的个人资讯
八、免责声明（重要条款，请仔细阅读）
九、通知和修订
十、联系我们
一、本政策的适用范围
1.1本政策适用于AppWave Limited旗下的所有产品和服务，如您对本政策或相关事宜内容有任何疑问、意见或建议，您可随时通过官方客服（852 5610 9513）与我方联系。
1.2若您通过使用AppWave Limited提供的产品和服务为您的用户再行提供服务，您应当与您的用户另行签订用户服务协议与隐私服务条款。
二、我方如何收集和使用您的个人资讯
2.1个人资讯定义及范围
2.1.1个人资讯是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他资讯结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种资讯，包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别资讯、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、帐号密码、财产资讯、征信资讯、行踪轨迹、住宿资讯、健康生理资讯、交易资讯。
个人敏感资讯是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康收到损害或歧视性待遇的个人资讯，包括身份证件号码、个人生物识别资讯、银行帐户、通信记录和内容、财产资讯、征信资讯、行踪轨迹、住宿资讯、健康生理资讯、交易资讯、14岁以下（含）儿童的个人资讯。
2.1.2本隐私政策中涉及的个人资讯包括（其中，字体加粗部分涉及个人敏感资讯）：
（1）个人基本资料（包括个人姓名、个人电话号码、电子邮件地址、地址资讯、帐号密码、验证码、帐号密保答案、帐号关联的第三方帐号）；
（2）个人身份资讯（包括身份证号码、身份证照片）；个人生物识别资讯（包括面部识别特征、指纹/面容ID、語音）;
（3）用户网路身份标识（包括UID）；
（4）日志资讯（当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网路日志保存，包括个人资讯主体帐号、IP地址）；
（5）个人财产资讯（包括功能变数名称资讯、交易与消费记录、资金明细）；
（6）个人上网记录（包括平台使用记录、操作记录、点击记录、登录记录、收藏列表、帐户列表）；
（7）个人常用设备资讯（包括硬体型号、操作系统版本、已安装的应用列表、AndroidId、OAID、IMEI、IMSI、WiFi参数、WiFi的MAC地址、网路介面MAC地址、运营商资讯_NETWORK、
存储资讯、正在运行的进程、网路运营商在内的描述个人常用设备基本情况的资讯）。
2.2我方仅会出于以下目的，收集和使用您的个人资讯：
您须授权我方收集和使用您个人资讯的情形：我方的服务包括核心业务功能和附加功能，其中，核心功能包含了实现功能变数名称交易所必须的功能、改进我方的服务所必须的功能及运营与保障交易安全所必须的功能。我方可能会收集和使用下列与您有关的资讯才能实现上述这些功能。如果您不提供相关资讯，您将无法享受我方提供的核心服务。其中，主要包括成为我方用户和使用我方提供的技术服务：
2.2.1实现功能变数名称交易所必须的功能
（1）帐户注册
您首先需要注册一个聚域帐户以成为聚域用户。当您注册时，您需要至少向我方提供您准备使用的帐户邮箱、设置登录密码、QQ号码、您本人在中华人民共和国或新加坡的手机号码，这些资讯均属于您的帐户资讯，我们将通过邮件或短信的方式来验证您的身份是否有效，我方可能会利用如上方式向您推广、宣传产品、邮寄业务通知（含发票）或与您进行业务沟通。另，您帐户绑定的手机号和帐户邮箱，作为我方与您联系的方式之一，用来接受相关业务通知。
（2）身份验证
A.实名验证
根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网域名管理办法》以及其他相关法律法规规定，在您使用具体的技术服务前，通过您的账号提供您的手机号、姓名、身份证件号码（个人敏感信息），完成账户实名认证。您可以通过聚域APP（进入“我的”菜单页，点击“设置”，选择“认证中心”）进行手机验证或实名验证。
B.重要操作行为验证（涉及人脸识别）
为了提高您使用我方或我方关联公司或合作授权伙伴提供服务的安全性，更准确地识别违反法律法规或聚域APP相关协议及规则的情况，我们可能会通过人脸识别来判断您的帐户操作及交易风险，进行身份验证，并依法采取必要的记录，采取审计、分析和处置等措施。比如在您进行一些重要帐户操作时（如找回密码、申请开票、操作保护等）您可能需要向我们提供姓名、邮箱号码、QQ号、身份证照片（个人敏感资讯）、面部识别特征（个人敏感资讯）以及其他在具体业务开展中基于您的同意而收集到的可识别您身份的证明材料，如您不同意提供前述资讯，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。
对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式解除操作保护，其资讯（个人敏感资讯）由手机终端进行处理，我司不留存您手机终端生物特征资讯。您可以通过聚域APP “我的-设置-操作保护快捷解除”开启或关闭指纹/面容识别功能。
（3）TWT 客服聊天功能
為向您提供 TWT 客服聊天功能中的語音服務，以便您透過語音形式與客服溝通問題、分享資訊、反饋需求，我們會在您首次主動觸發語音發送功能時（如點擊「按住說話」按鈕），申請獲取您設備的錄音權限，對您與客服的溝通內容進行錄製。
您可以在首次使用客服聊天功能時選擇「允許」或「拒絕」權限申請；若拒絕，您仍可透過文字形式使用客服聊天功能，但無法發送語音。
我們的錄音範圍僅限您使用該功能期間與客服的溝通語音，不會錄製其他非相關場景的音頻資訊。
（4）支付与收款功能
在您付款时，您可以选择我方的关联方或与我方合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人资讯，但我方需要将您在聚域APP上的订单号与交易金额资讯（个人敏感资讯）与这些支付机构共用以实现其确认您的支付指令并完成支付。
在您收款时，您可以选择帐户余额收款或选择我方合作的第三方支付机构（比如支付宝）所提供的收款服务。在您选择后者时，请您知悉并理解，为形成您的个人收款指令以达到收款目的，我们需要将您在聚域APP上的姓名、手机号、身份证件号码（个人敏感资讯）、绑定支付宝帐号、订单号与交易金额资讯（个人敏感资讯）与第三方支付机构共用。
（5）资金明细
为展示您帐号下的资金明细，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单资讯用于向您展示。您在聚域APP生成的订单中，将可能包含您的帐户资讯、支付资讯、流水记录，这些都属于个人敏感资讯，请您谨慎向他人展示或对外提供，如聚域APP需对外提供订单资讯时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的资讯进行去标识化处理以在最大化保护您的个人资讯同时实现资讯可用性。其中，字体加粗部分涉及个人敏感资讯。
（6）结算资讯
为了方便准确地满足您的结算需求，您在使用“我要结算”功能时，包括查看“结算记录”及“资金结算”，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单资讯、帐号ID并提供给服务平台，以为您提供结算相关服务。
（7）第三方帐号资讯
我方会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从聚域APP的关联公司、合作伙伴获得您的有关资讯，并对其资讯来源的合法性进行确认后使用您的这些资讯。如您在授权使用第三方帐号登录时，我方会从第三方获取您共用的帐号资讯（如头像，用户ID），并在您同意本隐私政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方帐号与聚域APP帐号进行绑定。
您可以通过聚域APP的“设置”-“认证中心”-“国家网路身份认证”的功能进行国家网路身份的认证，您在使用此功能时，您的相关资讯将由“国家网路身份认证”系统获取，我方不会通过此功能获取您的任何个人资讯。
（8）客服与售后服务
当您与我方的客服取得联系时，我方的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的帐号资讯以便核验身份；当您需要我方提供与您订单相关的客户服务时，我方可能会查询您的相关订单资讯以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关资讯（如身份资讯、联系方式）时，您可能还需要提供上述资讯外的其他资讯以便完成修改。其中，字体加粗部分涉及个人敏感资讯。
2.2.2改进我方的服务所必须的功能
我方可能会收集您使用我方的服务的设备资讯、流览器类型来为您提供展示介面的最优方式。我方也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人资讯。
2.2.3运营与保障交易安全所必须的功能
（1）数据保留
您提供给我们的个人资讯将被保留一段时间，以实现本隐私政策声明中规定的目的或收集时另行指定的目的。
（2）软体运营
为了保障软体与服务的安全运行、运营的品质及效率，我方可能会收集您的硬体型号、操作系统版本、已安装的应用列表、AndroidId、OAID、IMEI、IMSI、WiFi参数、WiFi的MAC地址、网路介面MAC地址、运营商资讯_NETWORK、存储资讯、正在运行的进程、网路运营商资讯。
（3）安全保障
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我方或与我方关联公司的协议、政策或规则的行为，我方可能收集或整合您的用户资讯、服务使用资讯、设备资讯、日志资讯以及我方关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共用的资讯。
2.2.4征得授权同意的例外
根据法律法规规定，以下情形中收集您的个人资讯无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行以及民事仲裁诉讼等有关的；
（4）出于维护个人资讯主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的资讯是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的资讯中收集资讯的，如我方或第三方合法的新闻报导、政府资讯公开等管道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护聚域APP服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的资讯进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
2.3资讯使用的方式
收集您的资讯是为了向您提供服务及提升服务品质，为了实现这一目的，您的资讯将用于下列用途，如我们需将收集到的相关资讯用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，我们将以应用内弹窗的方式通知到您并取得您的明示同意。
2.3.1保障帐号安全
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们或我们关联公司的合法权益，我们可能使用或整合您的用户资讯、服务使用资讯、设备资讯、日志资讯以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共用的资讯，来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
2.3.2接入第三方SDK
为保障聚域APP相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软体开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取资讯的软体工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK详见第三方SDK收集使用资讯列表。请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
2.3.3聚域APP许可权使用及使用情况说明
为保障聚域APP能实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关许可权；为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统许可权进行展示，您可以根据实际需要对相关许可权进行管理；
根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉许可权的申请与使用情况请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统许可权（设备标识资讯）；
在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程式，这些第三方开发的插件或小程式也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统许可权，详见应用许可权列表。
語音錄製：使用 TWT 客服聊天功能
2.3.4自启动和关联启动说明
自启动：为确保用户在APP在处于关闭或后台运行状态下可正常接收推送给用户的消息，须使用自启动能力，是实现功能及服务所必需的。
关联启动：为用户联系对应管道的客服、发起对应管道的支付时，能够直接拉起相应QQ、微信、支付宝第三方应用程式，须使用关联启动能力，是实现功能及服务所必需的。
如果您不同意提供前述服务，您可以通过我的－设置－关于－系统许可权设置路径关闭自启动或关联启动功能。
2.3.5经您许可的其他用途
三、我方如何使用Cookie 和同类技术
3.1 为确保网站正常运转， 我方会在您的电脑或移动设备上存储名为Cookie的小数据档。您可管理Cookie，也可清除电脑上保存的所有Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。我方不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前记录的相关资讯也会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
3.2 除Cookie 外，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解以便于我们主动改善客户服务体验。
四、我们将如何披露和共用您的个人资讯
4.1 我们持有的个人资讯将予以保密，除非符合我们既定的业务目的，其中可能包括公开有关我们的注册人的某些资讯，或向其他正式指定的注册商公开，或者我们认为披露对于识别违法者而言是合理必要的。此外，我们可能会将此类资讯提供给
a.就我们的运营向我们提供服务或建议的任何人员、代理人、顾问、审计员、承包商或服务提供商；
b.对我们负有保密义务的任何人；
c. 根据香港境内或境外适用的任何法律，我们须向其作出披露的任何人士；或者
d. 收集时指定的任何人。
虽然我们无法控制任何第三方的行为，但我们努力仅与负责可靠的第三方合作，并要求他们在使用个人资讯时遵循我们的指示和指定目的。 您承认并接受，出于本文所述目的，个人资讯可能会被转移至香港或香港境外。
4.2 例外情形
以下情形中，共用、转让、公开披露您的用户资讯无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全、公共安全、重大公共利益有关的；
（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行、民事仲裁和诉讼等有关的；
（3）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（4）您自行向社会公众公开的个人资讯；
（5）为了促成交易或协助解决争议，某些情况下只有共用您的用户资讯，才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议等；
（（6）从合法公开披露的资讯中收集资讯的，如合法的新闻报导、政府资讯公开等管道。根据法律规定，共用、转让经去标识化处理的资讯，且确保数据接收方无法复原并重新识别资讯主体的，不属于资讯的对外共用、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们将如何删除、更正您的个人资讯
如果我们持有的有关您的记录中发现错误，您有权要求访问和更正资讯。
如果您希望行使此权利，请通过电子邮件向我们的数据保护官提交您的查询或请求: legal@juming.hk
您有权就数据保护问题向有关当局提出投诉，但是，如果您可以向我们发送您的投诉或询问，以便我们在您联系当局之前为您提供帮助，我们将不胜感激。
六、我方如何存储和保护您的个人资讯
6.1您个人资讯的存储
6.1.1 您的个人资讯将全被存储于中华人民共和国具备安全管理措施的伺服器上。
6.1.2 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人资讯，除非法律有强制的存留要求。如果我方终止服务或运营，我们会采取合理措施保护您用户资讯安全，包括及时停止继续收集用户资讯的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人资讯进行删除或匿名化处理等。
6.1.3 除非获得您的特别同意，或者满足法律规定的评估及许可程式，我方不会跨境转移您的个人资讯。
6.2我方非常重视个人资讯安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人资讯：
6.2.1 我方会采取适当的、符合业界标准的安全措施和技术手段，以保护您的个人资讯，包括但不限于对系统进行了网路安全等级保护、制定了严格的内部资讯管理流程、对数据进行加密、定岗定责、举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人资讯重要性的认识、控制访问许可权、采取安全措施等，以防止其丢失、被非法使用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。
6.2.2 我方仅允许有必要知晓这些资讯的聚域APP及聚域APP关联方的员工、合作伙伴访问个人资讯，并为此设置了严格的访问许可权控制和监控机制。我方同时要求可能接触到您个人资讯的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与聚域APP的合作关系。我方同时要求可能接触到您个人资讯的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与聚域APP的合作关系。
6.2.3为了保护您的资讯安全，如果您的个人资讯有误，我方会在严格验证并核实申请人身份后，根据您的要求访问、修正或删除相关资讯（除非我方出于合法的原因而必须保留这些个人资讯）同时按照相关法律法规规定，采取必要的安全措施和技术手段对于收集的个人生物识别资讯和个人身份资讯予以保护。
6.2.4 如果一旦发生安全事件影响到您的个人资讯安全的，我方将通过您预留电话、系统推送等方式通知您，并告知您降低或防范相关风险的建议等资讯。必要时，我方将根据适用的法律、法规通知主管部门。同时，我方会及时处置系统漏洞、网路攻击、病毒侵袭及网路侵入等安全风险。在发生危害网路安全的事件时，我方会按照网路安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
6.2.5 如果您对我方的个人资讯保护有任何疑问，可通过本政策上的联系方式（电话：852 5610 9513）联系我方。如您发现自己的个人资讯泄密，尤其是您的帐户及密码发生泄露，请您立即通过本政策提供的联系方式联络我方，以便我方采取相应措施。
七、我方如何处理未成年人的个人资讯
7.1我们重视未成年人的个人资讯保护。请您知悉，通常情况下，本平台不面向未满十四周岁的未成年人提供产品、网站和服务。根据商业惯例，除非您提交的实人认证资讯或者结合其他资讯（如流览、搜索记录）可以识别出您为未成年人的情形外，在电子商务活动中，我们将推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策，并在您的父母或其他监护人监督的前提下使用我们的服务或向我们提供资讯。
7.2根据《儿童个人资讯网络保护规定》以及相关可适用的法律法规，如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的，我们将通知您的父母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用本平台产品或服务。当我们未和您的父母或者监护人取得联系或者其不同意我们关于儿童个人资讯收集使用规则的，我们将尽快删除相关数据。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人资讯的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共用、转让或披露此信息。
7.3若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人资讯有疑问，请通过第十条中的联系方式（852 5610 9513）与我们联系。
八、免责声明(重要条款，请仔细阅读)
8.1 当您以适当的方式开始、继续使用我方的产品或服务超过15日的，您未通过适当的方式联系我方并表达相反意见的，我方将视为您充分理解并同意本政策。
8.2 请您理解，互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交平台、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人资讯的安全。
8.3 请您理解，由于电脑及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我方持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的个人资讯免遭意外或破坏，但仍无法始终保证您的个人资讯的百分之百安全。
8.4 请您理解，您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬体设备我方均无法控制，请您了解并注意保护您的个人资讯安全。除非本隐私政策有其他规定，为了保护您的帐户安全，我方特别提醒您不要通过公共网路，向我方或任何以我方名义为您提供服务的第三方，提供您的财产状况、帐户密码或验证码资讯。
九、通知和修订
为给您提供更好的服务以及随着我方业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我方不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我方还提供更为显著的通知方式提醒您，也请您访问我方时了解最新的隐私政策。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人资讯的目的、处理的个人资讯类型、个人资讯的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人资讯共用、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人资讯处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人资讯安全的责任部门、联络方式及投诉管道发生变化时；
（6）个人资讯安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、联系我们
当您有个人资讯相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过下列任一方式与我们联系，我们将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复。
公司名称：AppWave Limited
客户热线：852 5610 9513
客服邮箱：service@juyu.com
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